Aviso Importante!!

Termos e Condições

O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web www.2moment.com, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.2moment.com é propriedade de Ideias Barulhentas - Serviços Digitais, Lda., com sede na Rua da Touce, 74, 4405-910 Vilar do Paraíso, pessoa coletiva n° 509 808 018, que é também o seu número de matrícula na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o capital social de € 24.000,00, de ora em diante abreviadamente designada por 2moment.
A 2moment reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequa-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

Tanto a navegação pelo website www.2moment.com, seus subdomínios e sub-webistes, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.
A venda online só é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O website www.2moment.com pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

A 2moment reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website que, caso não concorde com as alterações introduzidas, poderá resolver o contrato.

Todo o conteúdo e informação constantes em www.2moment.com e seus subdomínios, são propriedade da 2moment e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

Informação de Produtos

A 2moment tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, de fotografias e vídeos que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

 

Informação de Preços

Os preços de venda ao público indicados em www.2moment.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados. Os custos do serviço de envio e custos de forma de pagamento são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

A 2moment reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a 2moment compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela 2moment no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

Os preços e produtos disponibilizados em www.worten.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.2moment.com.

Registo

Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.2moment.com, no website, pode adicionar os produtos ao carrinho e na altura de finalizar a encomenda, decide se quer ficar registado ou não no website.

Disponibilidade dos Produtos

Todos os artigos que se encontram no site www.2moment.com, estão disponíveis para encomenda. Os artigos disponíveis em www.2moment.com, possuem um stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis sem aviso. Nesse caso entraremos em contacto para trocarmos por outro semelhante ou para procedermos à imediata devolução do valor pago.

Meios de Pagamento

Os Meios de Pagamento Aceites são:

-Na Encomenda (sem Custos além dos Portes de Envio):

Referência Multibanco

Transferência Bancária

Paypal

-Contra Entrega da Mercadoria (Só Disponivel em Portugal Continental e tem um custo de 5,00€ por Encomenda a adicionar aos Portes)

-Pagamento na Loja (Só aceite para levantamentos na Loja, sem custos associados)

Custos de Envio:

Os custos de Envio são calculados numa relação peso/distancia e podem ser vistos na Página do Carrinho ou em Finalizar encomenda

Taxas e Impostos

Os preços de venda indicados em www.2moment.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços.

Tratamento e Entrega do Pedido

O prazo de entrega dos produtos encomendados é no máximo 12 dias quando enviados para Portugal Continental, Para as Ilhas o prazo Máximo é de 21 dias.

Seguimento do Pedido

Para o seguimento de encomendas é obrigatório estar registado e aceder à sua conta, caso não esteja registado pode entrar em contacto com o Apoio ao Cliente. Ressalvam-se eventuais erros de programação ou defeitos no funcionamento do sistema informático, nos termos e para os efeitos dos arts. 32º e 33º nº 2 al. a) e b) do DL 7/2004, de 07 de janeiro.

Os artigos comercializados pela 2moment estão abrangidos pelo regime da garantia lega com um prazo de 2 anosl, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.

Produto Avariado

– Deverá dirigir-se ao Apoio ao Cliente enviar fotos e descrever o melhor possível a avaria indicando se possivel o nº da Fatura. 

Devoluções por Danos de Transporte

- Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio enviando fotos da embalagem e da etiqueta do transporte.

Direito de Livre Resolução:
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.
Caso assim entenda o consumidor deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente a informar que vai exercer o seu Direito Livre de Resolução.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Condições da Devolução no caso de resolução de contrato:
-.Artigos sem sinal de uso indevido, e cuja manipulação em caso algum exceda a que habitualmente é admitida num estabelecimento comercial nos termos e para os efeitos do n.º 3 do art.º 13.º e do n.º 2 do art.º 14.º do Decreto-Lei 24/2014 de 14/02.
-Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
-.Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia que foi exercido o Direito Livre de Resolução nos termos do disposto no número 1 do artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro

Reembolso:

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo consumidor na compra inicial.

Os custos de transporte e de Pagamentos não serão reembolsados.

Após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a 2moment um prazo de até 14 dias para o efeito.

Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail clientes@2moment.com, ou através dos número 227116433 ou 912853147 das 10:00 às 22:00 todos os dias da semana.

O que é a Conta 2moment?

Ao criar a conta, permite ter um acesso simplificado a todas as encomendas feitas no website, acompanhar as encomendas presentes e em caso de exercer o direito de garantia não obriga a apresentar a factura.

Quem é o responsável pelo Tratamento dos dados pessoais do Cliente?

O responsável pelo tratamento é a Ideias Barulhentas - Serviços Digitais, Lda., pessoa coletiva n° 509 808 018.

Que dados são tratados pela 2moment?

A 2moment trata os seguintes dados pessoais: nome, e-mail, número de contribuinte e moradas, telefone,  e em casos de Reembolso do IBAN.

Para que é que a 2moment necessita dos dados pessoais do Cliente?

Os dados pessoais acima referidos são tratados para efeitos de autenticação, emissão da fatura e tratamento do processo de entregas ao domicílio. O IBAN é solicitado para tratamento de devoluções. A 2moment solicita o consentimento do Cliente para proceder a este tratamento. A todo e qualquer momento, o cliente poderá revogar o seu consentimento, através do link GPDR inserido na sua conta.

A quem é que a 2moment transmite os seus dados pessoais?

A 2moment apenas transmite os seus dados pessoais à Autoridade Tributária, a empresas contratadas para entrega de artigos ao domicílio.

Como é que a 2moment comunica campanhas, ofertas, ou benefícios ao cliente?

As campanhas, ofertas, ou benefícios são comunicadas através da nossa Newsletter, podendo o cliente a qualquer momento anular o registo da newsletter na sua conta ou de um link sempre enviado na newsletter.

Qual é o prazo de retenção dos dados pessoais do Cliente?

A 2moment procederá à eliminação dos dados pessoais do cliente passado um período de 10 anos, sendo este o prazo para conservação dos documentos para efeitos fiscais. Os dados serão igualmente eliminados no prazo de um mês após o cliente manifestar a intenção de o cancelar. Neste caso, a 2moment manterá apenas os dados de transações para efeitos fiscais.

Caso o cliente opte por eliminar a sua conta no website, os dados serão eliminados mal confirme a eliminação dos mesmos.

Quais são os direitos do Cliente e como poderá exercê-los?

Por regra, o cliente tem os seguintes direitos em termos de proteção de dados pessoais: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. O direito de informação, de acesso e de retificação podem ser exercidos diretamente pelo cliente na plataforma. Em qualquer caso, para exercício de qualquer um destes direitos, deverá contactar a 2moment através do Apoio ao Cliente. A 2moment procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade, pertinência e dando resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o cliente poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para mais informações consultar política de privacidade em https://www.2moment.com/politica-de-privacidade.

As presentes condições gerais e todos os contratos que vierem a ser celebrados ao abrigo da mesma regem-se pela legislação portuguesa.

Nos termos do Regulamento (UE) n. o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento RLL), informamos que existe a plataforma de resolução de litígios onde os consumidores e comerciantes podem registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. A Comissão Europeia quer assim reforçar a confiança nas compras online. A plataforma está acessível através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT